Fragen und Antworten zu Ihrer Buchung im Burgaunerhof

1. Welche Zimmerkategorien gibt es im Burgaunerhof?
Vom komfortablen Standard-Doppelzimmer bis zur Panoramasuite mit Balkon – alle Zimmer sind mit Holzböden, modernen Bädern und einer herrlichen Aussicht auf die Marteller Bergwelt ausgestattet.

2. Was ist im Zimmerpreis inbegriffen?
Im Preis enthalten sind Halbpension oder Frühstück, WLAN, Parkplatz, die Nutzung des Wellnessbereichs sowie die Südtirol GuestCard zur kostenlosen Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
Nicht enthalten sind Ortstaxe, Getränke, Wellnessbehandlungen und sonstige Extras.

3. Ab wann ist Check-in, und bis wann Check-out möglich?
Check-in ist ab 14:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr möglich.

4. Ist das Hotel gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?
Ja, die Anbindung an Bus und Bahn ist sehr gut.
Nur 30 Meter unterhalb des Hotels befindet sich eine Bushaltestelle.
Mit der Südtirol GuestCard können Sie alle öffentlichen Verkehrsmittel kostenlos nutzen.

5. Sind Hunde in den Zimmern erlaubt?
Ja, Hunde sind willkommen (außer im Speisesaal und Wellnessbereich).
Es fällt eine Reinigungsgebühr von € 15 pro Nacht an.
Bitte beachten Sie, dass keine separaten Essbereiche für Gäste mit Hunden zur Verfügung stehen.

6. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlung ist bar (bis € 4.999), mit EC-Karte, Visa oder MasterCard möglich.
Auch Echtzeit-Überweisungen werden akzeptiert.
Businesskarten sowie American Express können leider nicht angenommen werden.

7. Kann ich ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung buchen?
Nur auf Anfrage – einige Doppelzimmer sind als Einzelbelegung verfügbar (nach Verfügbarkeit).

8. Gibt es barrierefreie Zimmer?
Ja, ausgewählte Zimmer sind barrierearm gestaltet.
Bitte bei der Buchung angeben, damit wir ein passendes Zimmer reservieren können.

9. Wie oft werden Handtücher gewechselt?
Handtücher werden auf Wunsch täglich gewechselt.
Um Ressourcen zu schonen, bitten wir Sie, Handtücher nur bei Bedarf auf den Boden zu legen.

10. Kann ich auch nur Übernachtung mit Frühstück buchen?
Ja, bei Buchung mit Frühstück wird der Halbpensionspreis um € 20,00 pro Person und Tag reduziert.

11. Wie lauten die Stornobedingungen?
-Bis 30 Tage vor Ankunft: kostenlos
-29 bis 15 Tage vor Ankunft: 50 %
-14 bis 8 Tage vor Ankunft: 70 %
-7 Tage oder weniger: 90 %
Bei verfrühter Abreise werden 3 Nächte des Zimmerpreises (ohne Verpflegung) berechnet.

12. Gibt es eine Reise-Storno-Versicherung?
Ja, wir empfehlen unseren Reise-Storno-Schutz.
Damit sind Sie finanziell abgesichert, falls Sie Ihren Aufenthalt nicht antreten oder vorzeitig abbrechen müssen.
So vermeiden Sie unnötige Kosten im Stornofall.

13. Gibt es eine E-Ladestation für Elektrofahrzeuge?
Ja, Gästen des Burgaunerhofs steht eine Ladestation für E-Autos direkt am Hotel zur Verfügung.
Die maximale Ladeleistung beträgt 11 kW, der Preis pro Kilowattstunde liegt zwischen € 0,45 und € 0,65.

14. Gibt es eine Möglichkeit, mein Fahrrad unterzubringen?
Ja, wir bieten eine abschließbare Fahrradgarage mit E-Bike-Lademöglichkeiten – sicher und bequem direkt beim Hotel.